除了中国,没有哪个国家电商的发展规模能盖过实体零售业风头,中国知识经济时代下的电商颇有称霸之势,而实体零售业开始退居二线;特别是今年,天猫双十一购物节以912亿元的成交额再次创造了新的纪录,互联网再一次用数据证明这是一个电商称霸的时代。
在互联网浪潮席卷之下,实体店在电商平台的冲击下大多显得疲惫不堪,而就在人们认为实体店已经走向末路的时候,以卓多姿为代表的快时尚品牌率先打响终端突围战,以全新的运营模式迅速在中国服装市场全面开花,收拢了大批品牌粉丝,终端店铺业绩保持稳步增长,再一次捍卫了线下实体店的地位。
研究卓多姿的终端创新并带来成功的案例我们发现,在终端运营系统上,卓多姿大胆开创了一套完善的VIP盈利系统,挖掘粉丝经济,打造卓多姿VIP体系运营标杆店铺,最终实现终端零售的完美逆袭。卓多姿负责人介绍:“卓多姿VIP盈利系统是2015年卓多姿品牌对终端实行精细化运营策略的重点,通过关注VIP,关注店铺的核心业绩和利润来源,从而实现品牌的粉丝扩张和VIP客户的高效贡献,最终实现‘直接提升店铺业绩’的目标。”
据记者深入市场调查了解到,日前卓多姿在潮州、清远、惠州三大标杆店铺发起了VIP盈利系统“卖场大战”,并全部创造最新的女装终端店销售佳绩。据悉,潮州首日业绩逆势增长超1000%,惠购、免单三天突破十几万业绩,同比增长高达726%;清远站更是刷新一个新的销售数据,第一天同比上升711%,第二天同比上升3497%,第三天业绩同比上升500%,三天业绩同比增长1113%,环比上升1706%;惠州站也不甘落后,销售业绩十分惊人,第一5天业绩同比上升1184%,第二天同比上升951%,第三天同比上升447%。三天业绩同比增长718%,环比增长1349%。庞大的销售数据表明,VIP盈利系统成为卓多姿终端突围的关键所在。
卓多姿VIP盈利系统的成功,其核心是打造卓多姿VIP体系运营标杆店铺,并在落地过程中探索到属于自己公司、品牌特色的VIP拓展、维护核心竞争点,制定具有卓多姿品牌特色的VIP权益和义务,增加VIP忠诚度。业内专家分析指出,在卓多姿VIP盈利系统中,终端销售人员将通过精确的VIP客户分类方式,梳理卓多姿VIP的结构现状,对数据进行专业分析找出最有价值和最具潜力的VIP客户,制定相应的服务策略,对不同类型的客户进行分析,制定具有针对性的VIP沉睡客户激活计划,激活沉睡VIP,降低VIP沉睡率。
同时,卓多姿还建立VIP客户档案,通过分析VIP的消费偏好,制定详细的返单计划,提升VIP消费频次,提升VIP贡献值;还可以让品牌更加精准的订货,优化店铺的货品结构,降低库存风险……一系列的VIP盈利措施使得卓多姿终端店得以全面“盘活”,进而全面提升终端实体店的核心竞争力。
事实上,终端与电商并非不可调和的“矛盾对决”,快时尚终端与互联网电商更像一场“赛跑”,谁能最终到达终点暂且尚无定论;就目前情况而言,如果非要用一个词来形容两者之间的竞争关系,那就是:各有千秋!
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